Veelgestelde vragen

Op deze pagina vind je antwoord op veelgestelde vragen.

Staat jouw vraag er niet tussen? Mail jouw vraag naar info@denobelaer.nl wij helpen je graag verder!

Algemeen

Wat zijn de openingstijden van De Nobelaer?

Onze reguliere openingstijden zijn:
Maandag t/m vrijdag 09:00 - 23:00 uur (de bar in de huiskamer is geopend van 10:00 - 22:30 uur)
Zaterdag 09:30 - 17:00 uur (de bar in de huiskamer is geopend van 10:00 - 16:30 uur)

De openingstijden van onze Bibliotheek zijn:
Maandag t/m vrijdag 09:00 - 20:00 uur
Zaterdag 09:30 - 13:30 uur

De openingstijden van onze speelotheek zijn:
Maandag van 19:00 - 20:00 uur
Woensdag van 14:00 - 16:00 uur
Zaterdag van 10:30 - 12:00 uur
Tijdens het peuter- en kleutervoorlezen is de speelotheek ook geopend.

Bekijk de actuele openingstijden op www.denobelaer.nl/contact

Hoe kan ik bij De Nobelaer betalen?

Bij De Nobelaer kan je overal contactloos betalen of pinnen. Het is helaas niet mogelijk om met creditcard te betalen.

Is er een garderobe aanwezig? En wat kost dit?

Ja, er is een (onbewaakte) garderobe aanwezig. Hier kun je gratis gebruik van maken. Het is niet toegestaan om jassen mee de zaal in te nemen.

Waar kan ik parkeren?

Rondom De Nobelaer is voldoende gelegenheid om te parkeren op parkeerterrein De Banakker. Als een voorstelling is uitverkocht of bij een groot evenement, kan het echter druk zijn.

Betaald parkeren* (de eerste 30 minuten kan je gratis in/uitrijden)
Maandag t/m donderdag van 09:00-18:00 uur
Vrijdag van 09:00-21:00 uur
Koopzondag van 11:00-18:00 uur

*met bankpas of mobiel

Ook kun je terecht in de parkeergarage Centrum (ingang Oost).

Zijn jullie ook bereikbaar met openbaar vervoer?

Ja, De Nobelaer is goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Het treinstation bevindt zich op 10 minuten loopafstand en vrijwel voor de deur bevindt zich bushalte Etten-Leur Centrum.

Is het mogelijk om met een gehandicaptenkaart te parkeren?

Het gratis parkeren voor GPK-houders is in de gemeente Etten-Leur alleen mogelijk op openbare reguliere parkeerplaatsen zonder slagbomen. Hierdoor is het parkeren op het parkeerterrein De Banakker met een GPK (Gehandicapten Parkeer Kaart) helaas niet gratis.

Uiteraard kan wel gebruik gemaakt worden maken van de speciale parkeervakken voor GPK houders, deze zijn ruimer dan de reguliere vakken en zijn gunstig gelegen nabij in/uitgangen.

 

Wat zijn de voorzieningen voor slechthorenden en mindervaliden in De Nobelaer?

De Nobelaer beschikt over een ringleiding. Reserveer deze via tickets@denobelaer.nl Bij de bar is dan de Roger NeckLoop van Phonak te leen. Deze Roger-ontvanger zet het digitale signaal om naar een analoge hoofdtelefoon of een inductiesignaal naar de ringleiding van een hoortoestel.

De Nobelaer heeft in beide theaterzalen een aantal rolstoelplaatsen. Om deze plaatsen te reserveren, kun je een e-mail sturen naar tickets@denobelaer.nl of telefonisch contact opnemen via 076 - 504 52 00. We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur en helpen je graag verder!

Voor eventuele assistentie ter plekke kun je altijd terecht bij een van onze medewerkers.

Ik ben iets verloren in De Nobelaer, hebben jullie het gevonden?

Alle gevonden voorwerpen worden maximaal 1 maand bewaard bij de bar in de huiskamer. Ben je iets verloren, stuur dan eerst een bericht naar info@denobelaer.nl of bel naar 076 - 504 52 00. We zijn van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur telefonisch bereikbaar. 

Kan ik in De Nobelaer gebruikmaken van WiFi?

Dat kan! Het gehele gebouw is voorzien van een openbaar De Nobelaer WiFi-netwerk. Zowel in de bibliotheek, de cursuslokalen, theaterzalen en alle andere ruimtes heb je toegang tot een internetverbinding.

Mag ik fotograferen of filmen tijdens een voorstelling?

Het is zonder toestemming van directie en/of impresariaat niet toegestaan om tijdens de voorstelling beeld- of geluidsopnamen te maken. Wij verzoeken je tevens om tijdens de voorstelling het geluid van jouw mobiele telefoon uit te schakelen.

Waar kan ik roken in De Nobelaer?

Roken is in De Nobelaer niet toegestaan.

Kan ik een zaal huren bij jullie?

Bij ons kan alles! Een bedrijfsfeest, een congres of seminar. Van een gezellige borrel tot aan chique diner, van een spetterende kick-off tot aan een ingetogen condoleance. Kijk voor meer informatie op www.denobelaer.nl/verhuur of stuur een mail naar sales@denobelaer.nl

Hoe blijf ik op de hoogte van jullie activiteiten?

Wil je op de hoogte blijven van het laatste nieuws over de activiteiten, voorstellingen en evenementen in De Nobelaer? Schrijf je dan in voor onze tweewekelijkse nieuwsbrief via www.denobelaer.nl

Voor het afmelden voor de nieuwsbrief kun je in elke mail die je van ons ontvangt onderin op 'afmelden' klikken. Mocht dit niet lukken, stuur dan een e-mail naar info@denobelaer.nl en wij zorgen ervoor dat je wordt afgemeld.

Hoe gaan jullie met mijn gegevens om?

Wij doen er alles aan om goed om te gaan met de privacy van onze bezoekers. In onze privacyverklaring leggen we je uit welke gegevens we van je bewaren, met welk doel, hoe lang we ze bewaren en wat jouw rechten zijn.

Hoe geef ik een adreswijziging door?

Stuur een e-mail naar info@denobelaer.nl met daarin jouw oude en nieuwe adresgegevens zodat wij dit in ons systeem kunnen aanpassen.

Vraagpunt

Wat doet het Vraagpunt?

Inwoners van Etten-Leur helpen met diverse vragen, bijvoorbeeld over computerzaken, DigiD, belastingen, programmering van De Nobelaer en het leren van de Nederlandse taal. Het Informatiepunt Digitale overheid is onderdeel van het Vraagpunt.

Je kunt altijd met vragen terecht bij het Vraagpunt in de entree. Een medewerker denkt graag mee en zorgt ervoor dat iemand daarna zelf verder kan, maakt een afspraak of verwijst door naar de juiste organisatie. Daarnaast organiseert De Nobelaer Bibliotheek in samenwerking met partners verschillende activiteiten.

www.denobelaer.nl/bibliotheek/vraagpunt-ido

Wat zijn de openingstijden van het Vraagpunt?

Je kan altijd terecht bij De Nobelaer op maandag t/m vrijdag 09:00 - 20:00 uur en zaterdag 09:30 - 13:30 uur. Als het te druk is of als de vraag ingewikkeld is, word je verzocht om op een later tijdstip terug te komen of om een afspraak in te plannen. Is het vraagpunt bezet of onbemand, dan kun je altijd terecht bij de balie van de bibliotheek of de bar in de huiskamer. 

Voor wie is het Vraagpunt?

Voor alle inwoners van Etten-Leur, van jong tot oud. Je kan altijd terecht, ook als je geen lid bent van de bibliotheek .

Waar is het Vraagpunt?

In de entree van De Nobelaer. Is het Vraagpunt bezet of onbemand, dan kun je altijd terecht bij de balie van de bibliotheek of de bar in de huiskamer.

Heeft De Nobelaer een Informatiepunt Digitale Overheid?

Jazeker, het Informatiepunt Digitale overheid is onderdeel van het Vraagpunt. Hier helpen we je met alle DigiD gerelateerde zaken, zoals aanvragen van zorgtoeslag, een woning zoeken, een rijbewijs verlengen, een afspraak maken bij de gemeente, werken met je zorgdomein etc. 

www.denobelaer.nl/bibliotheek/vraagpunt-ido

Wat is je DigiD?

DigiD staat voor Digitale Identiteit. Met je DigiD laat je zien wie je bent als je iets online/op het internet wilt regelen. Het is een digitale handtekening.  

Is het Vraagpunt gratis?

Jazeker! We zijn een Vraagpunt voor alle inwoners van Etten-Leur, ook als je geen lid bent van de bibliotheek. 

Bij welke overheidsinstanties helpt het Vraagpunt?

Wij kijken altijd met je mee naar je vraag. Staat jouw instantie er niet tussen, dan zullen we je altijd verder proberen te helpen. 

  • CAK (Centraal Administratie Kantoor)
  • CBR (Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen)
  • CIZ (Centrum Indicatiestelling Zorg)
  • CJIB (Centraal Justitieel Incassobureau)
  • DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs)
  • LBIO (Landelijk Bureau Inning Onderhoudsbijdragen)
  • Logius (Dienst digitale overheid, bijvoorbeeld voor DigiD, MijnOverheid (Berichtenbox))
  • RVR (Raad voor Rechtsbijstand)
  • RDW (Rijksdienst voor het Wegverkeer)
  • SVB (Sociale Verzekeringsbank)
  • UWV (Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen)
  • Donorregistratie – Rijksoverheid
  • Belastingdienst
  • Huurcommissie

Kan ik een ticket voor een voorstelling kopen bij het Vraagpunt?

Nee dat kan niet. We kunnen wel samen - tegen een vergoeding van € 2,50 - met jou online een ticket kopen. Je betaling kan alleen digitaal plaatsvinden in het ticketsysteem. Je kan dus niet pinnen of contant betalen. 

Kan ik in het Vraagpunt informatie krijgen over educatie of theater?

Ja, dat kan. De medewerker van het Vraagpunt kan met je meezoeken op de website. Vinden jullie samen het antwoord niet dan noteren we je naam / mailadres en telefoonnummer en wordt er contact opgenomen door iemand die wel je vraag kan beantwoorden. 

Kaarten

Waar kan ik kaarten kopen?

Kaarten zijn verkrijgbaar via www.denobelaer.nl. Heb je meer kaarten nodig dan het maximum toegestane aantal, stuur dan een e-mail naar tickets@denobelaer.nl.

Kan ik reserveren of telefonisch bestellen?

Helaas is het niet mogelijk om telefonisch kaarten te bestellen of te reserveren. Heb je vragen, stuur dan een e-mail naar tickets@denobelaer.nl of ga naar Het Vraagpunt.

Kan ik met cadeaubonnen betalen?

Dat is mogelijk! Je kunt bij ons met de volgende cadeaubonnen betalen:
- De Nobelaer Cadeaubon of Digitaal Tegoed: via onze website kan je deze in het bestelproces verzilveren. Klik hiervoor bij stap 2 'Betaling' op 'Gebruik vouchercode / digitaal tegoed' en vul de unieke vouchercode in die vermeld staat op de cadeaubon of op je Digitaal tegoed-voucher.



- Podium Cadeaukaart: via de website kan je deze verzilveren in de laatste stap van het bestelproces. Nadat je op de knop ‘Bevestig’ hebt geklikt, opent het scherm met betalingsmogelijkheden. Klik hier op 'Podium Cadeaukaart'. Voer vervolgens het kaartnummer en de pincode in die op de voor- en/of achterzijde van de cadeaukaart staat en klik op de knop ‘Cadeaukaart verzilveren’.

Kan ik zelf mijn stoelen kiezen?

Bij het bestellen van een kaartje via onze website kun je zelf een stoel uitkiezen op de zaalplattegrond. Indien deze mogelijkheid zich niet voordoet bij het bestellen van een kaartje, dan werken we met vrije plaatskeuze en kun je tijdens de inloop van de voorstelling plaatsnemen op een stoel naar keuze.

Hoe reserveer ik rolstoelplaatsen?

Je kunt hiervoor een e-mail sturen naar tickets@denobelaer.nl.

In zalen De Justus, De LizZ en De Muze zijn per zaal 2 rolstoelplaatsen beschikbaar. Per rolstoelplaats kunnen twee stoelen voor begeleiders gereserveerd worden.

Ik ben slecht ter been, waar kan ik het beste plaatsen reserveren?

Maak je gebruik van een rolstoel of rollator en ben je in staat zelfstandig de zaal binnen te gaan, dan wordt jouw rolstoel of rollator buiten de zaal geplaatst. Wij raden je aan plaatsen zo dicht mogelijk bij rij 4 te reserveren en aan het gangpad te reserveren. Onze medewerkers helpen je graag met het selecteren van de meest geschikte plaatsen.

Voor meer informatie kun je een e-mail sturen naar tickets@denobelaer.nl of bellen met 076 - 504 52 00.

Hoeveel kaarten kan ik kopen?

In principe zit er geen limiet op het maximaal aantal te kopen kaarten. Er zijn uitzonderingen, want we houden hierbij ook rekening met de wens van een artiest of organisatie.

Het lukt me niet om online te bestellen of ik krijg een foutmelding, wat nu?

Voor hulp kun je contact opnemen via: tickets@denobelaer.nl of 076 – 504 52 00. We zijn telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur en helpen je graag verder!

Wanneer ontvang ik mijn online bestelde kaarten?

Na de betaling per iDEAL, Podium Cadeaukaart of creditcard ontvang je de e-tickets direct op het door jou opgegeven e-mailadres. Voeg het mailadres tickets@denobelaer.nl toe aan je adresboek om te voorkomen dat onze ordermail in je spam terechtkomt.

Ik heb mijn e-ticket niet ontvangen of ben deze kwijt, wat nu?

Heb je via de website besteld, dan heb je de e-tickets ontvangen in je mailbox.

Download de Ticketmatic app. Met deze handige app heb je altijd de tickets bij de hand, zelfs als je offline bent. Toon eenvoudigweg je telefoon aan de kaartcontrole. Ook jouw tickets van andere theaters staan in deze app zoals Schouwburg Concertzaal Tilburg, Parktheater Eindhoven of Carré.
Bekijk hier hoe je de app downloadt.

Ook staan e-tickets van aankomende voorstellingen in Mijn account op onze website. Heb je nog geen account, maak deze dan gemakkelijk aan zodat je 24/7 jouw voorstellingen kunt inzien en tickets kunt bekijken en/of downloaden. Ook kun je zien of je digitaal tegoed hebt en wat het bedrag is. En het is mogelijk om eenvoudig jouw persoonlijke gegevens in te zien en te wijzigen.

Met Mijn account kunnen we jou online nog beter van dienst zijn!
Bekijk hier hoe je een Mijn account aanmaakt.
Heb je een vraag, stuur dan een e-mail naar tickets@denobelaer.nl

 

Kan ik korting krijgen?

Jongeren met een schoolpas/studentenpas, CJP-pas of cultuurkaart ontvangen 25% lastminutekorting op voorstellingen als zij op de dag zelf online kaarten (maximaal 2) reserveren, mits beschikbaar. Zij dienen een geldige kortingspas te tonen bij de kaartcontrole. Deze korting geldt enkel voor niet-uitverkochte voorstellingen en is niet geldig op reeds gekochte kaarten.

Betaal ik service en/of transactiekosten?

De getoonde prijzen zijn totaalprijzen. Kaartprijzen zijn (meestal) inclusief € 3,50 reserverings- en administratiekosten en een pauzeconsumptie. Uitzondering: bij poppodiumconcerten en kindervoorstellingen is de kaartprijs exclusief consumptie en inclusief reserverings- en administratiekosten. Indien er bij (amateur)voorstellingen andere afspraken zijn gemaakt, dan staat dit bij de voorstelling vermeld.

Kan mijn e-ticket vanaf mijn telefoon gescand worden?

Ja, De Nobelaer denkt graag aan het milieu! Je hoeft jouw e-tickets niet te printen. E-tickets kun je vanaf je telefoon laten scannen. Zo heb je je kaarten altijd bij de hand en bespaar je inkt en papier! De e-tickets worden met scanners gecontroleerd bij binnenkomst in de foyer of zaal. Zorg ervoor dat de schermverlichting van jouw telefoon fel genoeg is en dat je gemakkelijk naar meerdere kaarten kunt swipen.

Ik wil mijn kaarten annuleren. Kan ik mijn kaarten ruilen of mag ik mijn geld terug?

Indien je onverhoopt niet naar de voorstelling kunt komen, kun je jouw kaarten ruilen of annuleren door een e-mail te sturen naar tickets@denobelaer.nl

Tot 72 uur voor de voorstelling
Bij annulering van de tickets tot 72 uur voor de voorstelling ontvang je het aankoopbedrag terug minus € 2,50 annuleringskosten per voorstelling.
Wil je jouw tickets ruilen tegen kaarten voor een andere voorstelling (eventuele extra meerkosten van de andere voorstelling dienen bijbetaald te worden)? Dan worden € 2,50 wijzigingskosten in rekening gebracht.

Binnen 72 uur voor de voorstelling
Bij annulering van de tickets binnen 72 uur voor de voorstelling ontvang je Digitaal Tegoed dat onbeperkt geldig is minus € 2,50 annuleringskosten per voorstelling. Wil je jouw tickets ruilen tegen kaarten voor een andere voorstelling (eventuele extra meerkosten van de andere voorstelling dienen bijbetaald te worden)? Dan worden € 2,50 wijzigingskosten in rekening gebracht.

Binnen 24 uur voor de voorstelling
Kaarten kunnen binnen 24 uur van de voorstelling niet geretourneerd worden, wij nemen geen kaarten terug. Je kunt iemand anders gebruik laten maken van de kaart(en). 

Bovenstaande voorwaarden zijn ook van toepassing voor kaarten van borrelarrangementen. 

Een voorstelling is geannuleerd, wat nu?

Wanneer je kaarten hebt gekocht en de voorstelling wordt geannuleerd, dan krijg je automatisch binnen 14 dagen je geld teruggestort op je bankrekening. Indien jouw kaarten betaald zijn met een digitaal tegoed, ontvang je geen geld retour maar automatisch een nieuw digitaal tegoed.

Mag mijn kind bij mij op schoot en moet ik dan voor mijn kind een kaartje kopen?

Voor alle personen die een voorstelling bezoeken, dien je een geldig toegangsbewijs te kopen. Het is toegestaan om kinderen op schoot te houden, er moet echter wel een stoel gereserveerd worden i.v.m. de veiligheid (brandweervoorschrift). Let bij de kinder- en jeugdvoorstellingen op de leeftijdsindicatie!

 

Voorstellingen

Ik wil mijn kaarten annuleren. Kan ik mijn kaarten ruilen of mag ik mijn geld terug?

Indien je onverhoopt niet naar de voorstelling kunt komen, kun je jouw kaarten ruilen of annuleren door een e-mail te sturen naar tickets@denobelaer.nl

Tot 72 uur voor de voorstelling
Bij annulering van de tickets tot 72 uur voor de voorstelling ontvang je het aankoopbedrag terug minus € 2,50 annuleringskosten per voorstelling.
Wil je jouw tickets ruilen tegen kaarten voor een andere voorstelling (eventuele extra meerkosten van de andere voorstelling dienen bijbetaald te worden)? Dan worden € 2,50 wijzigingskosten in rekening gebracht.

Binnen 72 uur voor de voorstelling
Bij annulering van de tickets binnen 72 uur voor de voorstelling ontvang je Digitaal Tegoed dat onbeperkt geldig is minus € 2,50 annuleringskosten per voorstelling. Wil je jouw tickets ruilen tegen kaarten voor een andere voorstelling (eventuele extra meerkosten van de andere voorstelling dienen bijbetaald te worden)? Dan worden € 2,50 wijzigingskosten in rekening gebracht.

Binnen 24 uur voor de voorstelling
Kaarten kunnen binnen 24 uur van de voorstelling niet geretourneerd worden, wij nemen geen kaarten terug. Je kunt iemand anders gebruik laten maken van de kaart(en). 

Bovenstaande voorwaarden zijn ook van toepassing voor kaarten van borrelarrangementen. 

Een voorstelling is geannuleerd, wat nu?

Wanneer je kaarten hebt gekocht en de voorstelling wordt geannuleerd, dan krijg je automatisch binnen 14 dagen je geld teruggestort op je bankrekening. Indien jouw kaarten betaald zijn met een digitaal tegoed, ontvang je geen geld retour maar automatisch een nieuw digitaal tegoed.

Portemonneeloze pauze - Pauzeconsumptie inclusief

Bij de meeste theatervoorstellingen ontvang je een gratis pauzeconsumptie. De ticketprijs is inclusief een theaterdrankje, tenzij anders vermeld (bijvoorbeeld poppodiumconcerten en familievoorstellingen). Wordt een voorstelling zonder pauze gespeeld, dan kun je na afloop van je drankje genieten.

De volgende dranken zijn inbegrepen als pauzeconsumptie: koffie, thee, frisdrank, vruchtensap, huiswijn en (0.0)bier. Speciaalbier, mousserende wijn en sterke drank zijn uitgesloten van de pauzeconsumptie en zijn tegen pinbetaling verkrijgbaar.

Ik ben te laat voor een voorstelling, wat moet ik doen?

Na aanvang van een voorstelling kunnen wij toegang/de zelf geselecteere zitplaats niet garanderen. Mocht je te laat arriveren, dan wordt een geschikt moment afgewacht om de zaal te betreden zodat het de voorstelling en het publiek zo min mogelijk stoort.

De voorstelling is uitverkocht, is er een wachtlijst?

Indien een voorstelling is uitverkocht, bieden we in de meeste gevallen een wachtlijst aan. Klik op de betreffende voorstellingspagina op de button 'Wachtlijst' (staat hier 'Uitverkocht' dan is er voor deze voorstelling geen wachtlijst). Je kunt ook een e-mail sturen naar tickets@denobelaer.nl.

Indien voor de betreffende voorstelling kaarten vrijkomen, nemen wij contact op met de personen op de wachtlijst, op volgorde van inschrijving. Hoor je niets, dan zijn er geen kaarten vrijgekomen of stonden andere mensen hoger op de wachtlijst.

Ik kom met een klein kind naar de voorstelling. Zijn er stoelverhogers?

Ja. We beschikken over een flink aantal stoelverhogers, zodat de allerkleinsten de voorstelling ook goed kunnen zien.

Ik kom met een klein kind naar de voorstelling. Kan ik de kinderwagen/buggy ergens kwijt?

Geen probleem. Vraag aan onze medewerkers waar je de kinderwagen/buggy kunt neerzetten.

Mogen kinderen alleen naar de voorstelling?

Wij raden aan om kinderen tot 16 jaar altijd met een volwassene naar de voorstelling te laten gaan.

Waarom is er een leeftijdsindicatie?

Bij kinder- en jeugdvoorstellingen staat een leeftijdsindicatie. Deze indicatie geeft aan voor welke leeftijdscategorie de voorstelling is gemaakt. Deze is gebaseerd op de inhoud en de lengte van de voorstelling.

Hebben jullie een knutselactiviteit bij kindervoorstellingen?

Vanaf cultureel seizoen 22-23 organiseert De Nobelaer weer regelmatig een knutselactiviteit voorafgaand aan kindervoorstellingen. Kom dus een uurtje eerder en doe lekker mee! 

Mag mijn kind bij mij op schoot en moet ik dan voor mijn kind een kaartje kopen?

Voor alle personen die een voorstelling bezoeken, dien je een geldig toegangsbewijs te kopen. Het is toegestaan om kinderen op schoot te houden, er moet echter wel een stoel gereserveerd worden i.v.m. de veiligheid (brandweervoorschrift). Let bij de kinder- en jeugdvoorstellingen op de leeftijdsindicatie!

 

Bibliotheek

Wat zijn de mogelijkheden voor een bibliotheekabonnement?

Iedereen tot 18 jaar kan gratis een bibliotheekabonnement afnemen bij De Nobelaer. Als volwassene kun je een abonnement kiezen wat aansluit bij jouw wensen en behoefte. 
Alle abonnementsvormen vindt je hier
Daarnaast kun je natuurlijk altijd terecht bij onze medewerkers voor advies of vragen, zij helpen graag. 

Hoe word ik lid?

Je kunt jezelf inschrijven als lid van de bibliotheek via het online inschrijfformulier.
Daarnaast kun je langskomen bij de balie van de bibliotheek tijdens openingstijden. Zij kunnen je dan helpen met je online inschrijving.
De balie van de bibliotheek is bemand van maandag t/m vrijdag van 09:00 - 20:00 uur en op zaterdag van 9:30 - 13:30 uur.

Hoeveel mag ik lenen?

Jeugdleden mogen 15 materialen per keer lenen. Bij de abonnementen Basis, Lekker Lezen en Alle Tijd mag je maximaal 25 materialen per keer lenen. Bij het abonnement Optimaal Genieten kun je onbeperkt aantal materialen lenen.

Wat is de leentermijn?

De uitleentermijn voor boeken is bij de abonnementen Jeugd, Basis en Lekker Lezen 3 weken. Bij de abonnementen Alle Tijd en Optimaal Genieten kun je boeken 6 weken lenen. 
Voor andere materialen, zoals dvd's, cd's etc., verschillen de leentermijnen. Het overzicht van de leentermijnen kun je hier vinden. 

Kan ik materialen laten thuisbezorgen?

Ja, voor volwassenen is dit mogelijk via onze Bibliotheek aan huis service. Hiervoor dien je het lidmaatschap ‘Optimaal Genieten’ aan te schaffen à € 60 per jaar. Kijk hier voor meer informatie of mail naar bibliotheek@denobelaer.nl

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

Je kunt jouw lidmaatschap beeïndigen via schriftelijke opzegging, via brief en/of mail of door middel van melding van de beëindiging bij de informatiebalie van de bibliotheek. De opzegtermijn is 1 maand. Je dient akkoord te gaan middels het ondertekenen van een print van jouw lenersgegevens die door de medewerker van de bibliotheek aan je wordt overlegd. Mogelijke restitutie van de restant abonnementstermijn vindt plaats conform wettelijke voorschriften.

Ik ben mijn bibliotheekpas kwijt, en nu?

Om misbruik te voorkomen, kun je verlies, vermissing of diefstal van jouw bibliotheekpas het best direct melden bij de informatiebalie. Wij blokkeren de pas dan direct. Je kunt vervolgens een nieuwe pas bij ons aanvragen. De kosten hiervoor bedragen € 3,50.

Hoe geef ik een adres-, mailadres- en/of naamwijziging door?

Adres- en/of naamswijzigingen dien je schriftelijk via mail bibliotheek@denobelaer.nl of mondeling aan de informatiebalie door te geven. 

Hoe kan ik overstappen naar een ander abonnement?

Als je jouw abonnement wilt wijzigen, kunt je dit via mail bibliotheek@denobelaer.nl of bij de informatiebalie van de bibliotheek kenbaar maken.

Kan ik me laten overschrijven naar een andere bibliotheek?

Het overschrijven naar een andere bibliotheek is niet nodig. Gastlenen is met een bibliotheekabonnement bij De Nobelaer in bijna heel Nederland mogelijk. 

Kan ik mijn abonnement contant betalen?

Dit is niet mogelijk. Betaling van abonnementsgelden kan enkel per pinbetaling of automatische incasso.

Ik betaal mijn abonnement nu via automatische incasso per jaar. Ik wil graag over naar betaling per maand. Hoe verander ik dit?

Je kunt je abonnement enkel per jaar betalen. Dit wegens het minimale bedrag van onze abonnementsgelden. 

Ik kan niet inloggen op jullie bibliotheekwebsite, want mijn wachtwoord werkt niet meer. Wat moet ik doen?

Inloggen kan via dit scherm. Mocht je je wachtwoord of gebruikersnaam zijn vergeten, dan kan je deze hier opnieuw aanvragen. Indien er geen mailadres bekend is of er een foutmelding komt, kan je contact opnemen via bibliotheek@denobelaer.nl

Wat moet ik doen als het online verlengen niet lukt?

Je kunt de boeken in de bibliotheek verlengen bij de uitleenterminals. Neem de betreffende boeken en je lenerspas mee. Ben je niet in de gelegenheid om naar de bibliotheek te komen, stuur dan een mail naar bibliotheek@denobelaer.nl.

Ik krijg een melding dat ik een boek niet meer kan verlengen, hoe kan dat?

Het boek is dan gereserveerd voor iemand anders, of het is al twee keer verlengd. Het boek moet terug naar de bibliotheek worden gebracht.

Ik wil een boek reserveren, kan dat?

Met jouw lidmaatschapsnummer en een werkend wachtwoord kun je inloggen op onze website. Je kan dan een titel opzoeken en dit boek reserveren. Wanneer het boek binnen is, ontvang je een e-mail en staat het bij de eerste letter van je achternaam in de reserveringskast.

Ik heb een boek gereserveerd, maar het staat niet in de reserveringskast. Hoe kan dat?

Het boek is pas binnen als je een bevestigingsmail hebt gekregen waarin staat dat het boek binnen is gekomen. Als het boek binnen is, staat het bij de eerste letter van je achternaam in de reserveringskast.

Ik heb een boete, wat nu?

Je kunt de boete met de pin afrekenen bij het betaalstation in de bibliotheek. Hiervoor heb je een lenerspas nodig. Je kunt ook met jouw lidmaatschapsnummer en een werkend wachtwoord inloggen op onze website en de boete via iDEAL afrekenen.

Te laat gelden per dag 
Boek, luisterboek, tijdschrift, bladmuziek, cd-rom € 0,20
Toptitel € 0,70

Ik krijg een melding dat de pas van mijn kind binnenkort verloopt, wat moet ik doen?

De lenerspassen van jeugdleden tot en met 17 jaar verlopen niet. Je hoeft niks te doen, de pas blijft gewoon werken. Wordt jouw kind 18, dan dien je wel een nieuwe pas aan te vragen. Dit kun je het beste doen tijdens de openingstijden van de informatiebalie bibliotheek, of door een mail te sturen naar bibliotheek@denobelaer.nl

Mis niets & ontdek als eerste ons laatste nieuws!


Twee keer per maand praten we je bij over onze voorstellingen, activiteiten en leuke acties.


Inschrijven nieuwsbrief

Digi-Taalhuis

Wat doet het Digi-Taalhuis?

Het Digi-Taalhuis helpt je bij het beter leren van de Nederlandse taal en omgaan met je computer, tablet of telefoon. Er zijn volop gratis cursussen van oefengroepen tot één op één begeleiding. Kom op dinsdagavond naar de inloop tussen 18:00-19:30 en we bekijken wat het beste bij jou past. 

https://www.denobelaer.nl/bibliotheek/digi-taalhuis 

Voor wie is het Digi-Taalhuis?

Voor alle inwoners vanaf 18 jaar Etten-Leur die beter Nederlands willen leren lezen, schrijven en spreken.  en ontwikkelen. Ook als je geen lid bent van de bibliotheek. 

https://www.denobelaer.nl/bibliotheek/digi-taalhuis 

Welke hulp- en spreekuren zijn er bij het Digi-Taalhuis?

Wij bieden de volgende momenten aan:

Taalspreekuur: inloop op dinsdag tussen 18:00-19:30 uur. Hier bekijken we samen welke taalcursus het beste bij jou past. Dit vindt plaats in de huiskamer.
Digi-Inloop: Stel je digitale vraag, klein en groot, aan één van onze vrijwilligers. Inloop op dinsdag tussen 10:00-12:00 uur in de huiskamer.

Bekijk hier het aanbod: https://www.denobelaer.nl/bibliotheek/hulp-en-spreekuren

 

Welke digicursussen zijn er?

Klik & Tik - maak tijdens deze computercursus in 10 lessen kennis met beginselen van computeren en internet.
Digi-inloop - tijdens het spreekuur helpt een vrijwilliger bij digitale vragen, hoe groot of klein. Dit kan op dinsdag van 10:00-12:00 uur. 
Digisterker - maak in vier lessen kennis met basisbeginselen van werken met e-overheid. 
Digivitaler - maak kennis met gezondheidsapps, patiënten portaal van huisarts of een videoconsult. 
Basis Tablet & Telefoon - Leer je telefoon of tablet of telefoon beter kennen in twee dagdelen. 

Hulp nodig bij je keuze? Loop op dinsdag tussen 18:00-19:30 uur eens binnen. We bekijken samen welke oplossing het beste bij jou past!
Bekijk hier het aanbod: www.denobelaer.nl/bibliotheek/digicursussen 

Hoe kan ik de Nederlandse taal oefenen?

In een groep of één op één kan je de Nederlandse taal oefenen. Er zijn groepen op verschillende taalniveaus. Instroom is mogelijk na bezoek aan het taalspreekuur. Loop op dinsdag tussen 18:00-19:30 uur binnen, dan bekijken we samen welke oplossing het beste bij jou past! 

 

Wat en waar is de Taalhuis Leesclub?

Tijdens de Taalhuis leesclub lezen we samen een boek in makkelijke taal. Er zijn meerdere groepen van diverse niveau's. Loop op dinsdag tussen 18:00-19:30 uur even binnen. We bekijken dan samen welke groep het beste bij jou past!

 

 

Wat en waar is het Taalcafé?

Bij het Taalcafé ontmoet je andere mensen. Je drinkt gezellig samen koffie of thee. En je praat Nederlands met elkaar. Bij het taal café zijn altijd taalvrijwilligers die je helpen met oefenen. Aanmelden is niet nodig het taalcafe is vrije inloop. Het Taalcafé is op woensdagavond van 19:00 tot 20:00 uur in de huiskamer. 

Cursussen

Hoe kan ik mijzelf inschrijven voor een cursus?

Inschrijven kan via de website door op de pagina van de betreffende cursus te klikken op ‘inschrijven’ en het formulier in te vullen.

Wanneer weet ik of de cursus doorgaat?

10 werkdagen voor de start van de cursus ontvang je een bericht.

Kan ik tussentijds instromen?

Bij veel cursussen kun je tussentijds instromen. Voor meer informatie over de mogelijkheden kun je contact opnemen met de afdeling Kunsteducatie via kunsteducatie@denobelaer.nl of 076 - 504 52 00.

Is er nog plek in een cursus?

Indien er nog beschikbaarheid is, staat dit op de website vermeld en kun je jezelf online inschrijven.

Wanneer en hoe moet ik mijn cursus betalen?

Betaling geschiedt uitsluitend middels een automatische incasso. Voor de cursussen vanaf € 200 is het mogelijk gespreid te betalen middels automatische incasso’s in termijnen. Het aantal termijnen is maximaal gelijk aan het aantal maanden dat les wordt gevolgd. De bedragen worden afgeschreven van de opgegeven bankrekening, op of rond de 27e van elke maand.

Kan ik het cursusgeld per maand betalen?

Voor uitzonderingsvragen kun je contact opnemen met de afdeling Kunsteducatie via kunsteducatie@denobelaer.nl of 076 - 504 52 00.

Kan ik op elk moment stoppen met een cursus?

Het is bij korte cursussen niet mogelijk om tussentijds op te zeggen. Jaartrajecten hebben een maand opzegtermijn.

Zijn er in de vakantie lessen bij De Nobelaer Kunsteducatie?

Nee, we lopen gelijk met de basisscholen in Etten-Leur. Zie ook het vakantierooster op www.denobelaer.nl/cursussen

Waar moet ik mijzelf of mijn kind afmelden voor een les?

Afmelden kan per e-mail via kunsteducatie@denobelaer.nl o.v.v. de naam van de leerling, naam van de docent, de locatie en lestijd.

Hoe kan ik de docent bereiken?

Tijdens werkdagen kun je telefonisch contact opnemen met de afdeling Kunsteducatie via 076 -504 52 00 of stuur een mail naar kunsteducatie@denobelaer.nl

Ik heb mij ingeschreven voor een muziekles, maar nog niets vernomen van de docent.

Tijdens werkdagen kun je telefonisch contact opnemen met de afdeling Kunsteducatie via 076 -504 52 00 of stuur een mail naar kunsteducatie@denobelaer.nl

Kies een taal